Política de reembolso

Política de Troca e Devolução

Nossa loja busca garantir a satisfação dos clientes e oferecer um processo claro e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e informar qualquer problema com o pedido.

Após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções.

Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema de qualidade, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Após a análise do caso, poderemos realizar:

  • Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque)

  • Envio de um novo produto

  • Reembolso do valor pago

Nesses casos, os custos de envio são de responsabilidade da loja.

Troca por Opção do Cliente

Caso o cliente deseje realizar a troca por motivos como:

  • Tamanho incorreto

  • Preferência por outro modelo

  • Mudança de gosto

A troca poderá ser realizada desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e dentro do prazo informado.

Nessas situações, os custos de frete para envio e reenvio do produto são de responsabilidade do cliente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro de até 7 dias após o recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Ser enviado na mesma embalagem recebida, sempre que possível

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam a essas condições.

Produtos Personalizados

Produtos que foram personalizados com nome, número ou qualquer customização solicitada pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Tabela de Medidas

Recomendamos que o cliente verifique atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.

Isso ajuda a garantir que o tamanho escolhido seja o mais adequado e evita a necessidade de trocas.